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BRAND헤이버니 대체 그게 뭔데? (feat.개발자)

2020-06-17



안녕하세요. 헤이버니 마케터 리지입니다. 

여러분 그동안 헤이버니 서비스를 이용하면서 헤이버니에대해 궁금한 점이 있으셨을 것 같아요. 

오늘은 제가 그 궁금증을 풀어드리기 위해 헤이버니 개발자를 직접 섭외해 인터뷰를 진행하였습니다.

(참고로 헤이버니 담당 개발자는 대표님이에요  )

 

자, 그럼 헤이버니 개발자를 만나보실까요?



안녕하세요귀한 시간 내주셔서 감사합니다

먼저 소개 한번 부탁드릴게요!

안녕하세요. 헤이버니에서 개발을 맡은 백선호입니다. 대표이면서도 개발하는 것을 즐기는 개발자이고, 고객, 서비스, 새로운 기술 등 다양한 주제에 대해서 생각하는 것을 좋아합니다. ^^


짝짝짝~~반갑습니다!!

그럼 본론으로 들어가 볼까요?

많은 사람이 헤이버니가 어떤 방법으로 이루어지는지 궁금해하시는데요, 헤이버니에대해 설명해주실 수 있을까요?

헤이버니 서비스는 이메일 기반의 번역 서비스에요.

사용자가 헤이버니에게 메일을 보내면 헤이버니는 이메일 내용을 분석하고 번역기를 통해서 번역하게 됩니다.


저희 트위그팜은 (헤이버니 회사) 자연어 처리 엔진을 연구하는 회사인데 자연어 처리 엔진을 이메일 커뮤니케이션에 적용한 것이 헤이버니라고 보시면 됩니다. 저희는 연구와 사용자 테스트를 통해 좀 더 좋은 번역 결과물을 제공하려고 노력하고 있습니다. 헤이버니는 현재 지속적인 번역 능력을 강화하는 중입니다. 그래서 현재 베타서비스로 운영하고 있어요. 다양한 상황들을 확인하면서 최상의 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다.

또 다른 점은 헤이버니는 기존에 보냈던 스타일(글씨 굵기, 밑줄, 색상 등) 그대로 유지하면서 번역이 가능한 강점을 가지고 있어요.

번역이 완료되면 원문 스타일 (포맷) 그대로 다시 사용자에게 보내게 돼요. 또한 글자 수 제한이 없어서 내용이 길어도 얼마든지 이용 가능해요. 마지막으로 가장 중요한 보안인데요. 헤이버니는 철저한 보안 시스템으로 회사에서도 개인적인 용무에도 안심하고 쓰셔도 됩니다.


For Your Information (FYI): 

*자연어: 일상생활에 사용하는 언어

*자연어 처리: 컴퓨터가 사람의 언어를 알아듣고 분석하고 처리하는 기술/인공지능 내에서 중요한 연구 분야로 주목받고 있어요.



개발에 가장 중점을  것은 무엇이었나요?

기존의 이메일 스타일 그대로 유지시키는 게 제일 큰 문제였어요. 일반적으로는 스타일까지 그대로 유지하면서 번역되기는 쉽지 않아요. 이런 부분까지 만족시킬 수 있게 하는 것이 개발의 가장 큰 포커스였습니다.


그렇다면 헤이버니 개발하면서 힘들었던 점이나 아쉬웠던 점이 있으셨나요

힘들었던 점은 이메일 클라이언트(지메일,아웃룩,네이버 등) 중  특이한 문제를 가진 클라이언트를 발견할 때였어요. 이메일을 독특하게 자기만의 형태로 변경해버려서 스타일을 유지시키는 데 어려움이 있었어요


스타일을 잡는  어려움이 있었다고 하셨는데 지금은 해결된 상태인가요? 

네. 지금 저희가 알고 있는 케이스에서는 해결이 되었지만 앞으로 계속 테스트를 진행하다 보면 새로운 케이스가 나타날 거라고 생각합니다. 하지만 새로운 케이스가 나타나는 족족 해결할 예정입니다.

헤이버니에 이상한 번역 신고하기 채널도 있어요. 헤이버니를 이용하시면서 번역이 이상하거나 불편했던 경험이 있으셨다면 언제든지 알려주세요. 여러분의 의견이 더 나은 서비스를 만드는 데 큰 힘이 되거든요!


헤이버니를 만드실 때 목표를 두었던 것은 무엇이었나요? (사용자 관점에서)  

헤이버니는 사실 저처럼 해외랑 커뮤니케이션 하는데 어려움을 겪고 있는 분들이나 해외 정보를 습득하고 싶은 분들을 타겟으로 만든 서비스에요. 영어를 좀 할 수 있지만 그렇다고 메일을 쓸 때 부담스럽거나, 해외에서 메일이 오거나 해외 콘텐츠를 빠르게 정보만 얻고 싶을 때 등 최대한 이런 분들이 잘 쓸 수 있도록 상황을 만들자는 목표를 갖고 있었어요.


앞으로 헤이버니에 새로운 기술 혹은 기능이 추가될 예정인가요? 앞으로의 계획은 무엇인가요? 

네 지금 현재는 한영/영한만 제공되고 있지만 다른 언어를 계속해서 추가할 예정입니다. 헤이버니 서비스는 사용자에 맞춰 더 좋은 경험을 제공하기 위해 계속 업그레이드될 거예요.

기업이든 개인이든 사용자에 따라 더 정확한 서비스를 받으실 수 있도록 할 계획입니다. 또는 전문 번역가에게 의뢰할 때도 좀 더 유연하게 의뢰할 수 있도록 사용성을 계속 높이는 것이 목표입니다.


번역 자체 품질 개선도 계속 발전해 나갈 예정이니 지켜봐 주시길 바랍니다.



그럼 마지막으로..헤이버니를 다섯 글자로 표현한다면

잘사용하자 ?

계속쓰세요 ?

지켜봐..지켜봐주세...아..아니 다시다시..



다시 질문하겠습니다나에게 헤이버니란?

음…사랑스러움? 


그렇게 표현하신 이유가 있을까요  자세하게 설명해주세요

이건 회사의 내부적인 조직에도 관계되어있는 부분이에요. 저희  트위그팜은 작년까지만 해도 개발과 연구 위주 회사였어요. 사용자 접점에 대한 부분을 많이 고려하지 않고 신경 쓰지 못했거든요. 디자인과 관계가 먼 회사의 아이덴티티를 가지고 있었어요. 하지만 이번 헤이버니 프로젝트를 통해서 사용자 접점에 대해,  사용자 관점에 대한 그래픽 디자인, UX 디자인, 개발적인 부분 등 모두 포함해서 진행된 프로젝트에요. 회사 조직이 변화되고 새로운 조직 문화와 구조에서 처음 나온 프로젝트라 저는 헤이버니를 바라볼 때 존재만으로 사랑스럽다고 느껴지고 있답니다.


사랑스러움.. 너무 좋네요. 항상 힘써주셔서 감사합니다. 

앞으로의 더 발전될 헤이버니, 기대합니다. 

화이팅!!